InDrive, platform layanan mobilitas global, telah memperbarui sistem keamanannya dengan memperkenalkan kiat keamanan (safety tips) terbaru dan memanfaatkan pembelajaran mesin (machine learning). Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan keselamatan pengguna dalam setiap perjalanan yang menggunakan layanan ride-hailing InDrive.
Dalam rilis persnya pada Senin, Wahyu Ramadhan, Manajer Komunikasi InDrive Indonesia, menjelaskan bahwa fitur ‘safety tips’ ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih aman. “Saat InDrive terus fokus pada keselamatan pengguna, fitur ‘safety tips’ menunjukkan komitmen kami untuk membuat pengalaman menggunakan layanan ride-hailing lebih aman bagi semua orang,” ungkap Wahyu.
Fitur ini bersifat global dan disesuaikan dengan tantangan keamanan spesifik di masing-masing negara tempat InDrive beroperasi. Kiat keamanan ini akan diperbarui secara berkala untuk menyesuaikan dengan perkembangan produk serta kebutuhan keamanan di dalam dan luar aplikasi.
Di dalam aplikasi, pengguna kini dapat memilih pengemudi atau penumpang berdasarkan peringkat dan ulasan serta menentukan tujuan akhir perjalanan untuk membuat keputusan yang lebih informasi dan menghindari pesanan yang dianggap tidak aman.
Di luar aplikasi, InDrive telah meningkatkan proses verifikasi dan onboarding pengemudi. Pengguna dapat berbagi perjalanan secara real-time dengan kontak terpercaya, melakukan verifikasi identitas pengemudi secara langsung, serta mengidentifikasi dan membatasi perangkat pelanggar. InDrive juga menyoroti pentingnya identifikasi area berisiko tinggi untuk meningkatkan kewaspadaan pengguna.
Selain itu, InDrive mengintegrasikan pembelajaran mesin untuk memantau dan memoderasi avatar pengguna, menghapus avatar yang melanggar ketentuan penggunaan seperti konten yang tidak pantas, sensitif, atau komersial. Teknologi ini juga digunakan untuk mempercepat proses verifikasi dengan mendeteksi dokumen palsu dan mengotomatiskan verifikasi foto mobil.
“Dengan adanya pembaharuan pada fitur keselamatan yang dimiliki InDrive, kami terus berinovasi dalam meningkatkan kenyamanan dan keselamatan bagi para pengguna, baik itu penumpang maupun pengemudi,” tutup Wahyu Ramadhan.
